面倒くさいハイローオーストラリアのトラブルと対処法

バイナリーオプション業者の中でハイローオーストラリアは1番人気の業者です。
そんな人気業者でも、さまざまなトラブルが発生するときもあります。

そこで、本記事では、ハイローオーストラリアで起きるトラブルとその解決策についてまとめてみました。
もし、ハイローオーストラリアでトラブルが発生して困っている方は参考にしてください。

蘭

どの業者でもトラブルゼロとはいかないよね～

田山

100％完璧な業者はないからね。対応が早いか・対処が簡単かなどが信頼性に繋がってくるんだよ！

ハイローオーストラリア公式ページはこちら

ハイローオーストラリアで起きるトラブル

ハイローオーストラリアを利用しているとトラブルが発生するときもあります。特に始めたばかりの頃はわからないことも多く、解決できずに困っている方も多いはずです。

そこで、ハイローオーストラリアで起きるトラブルをまとめましたので、困った時は参考にしてください。

取引のトラブル

ハイローオーストラリアでは取引に関するトラブルが発生します。
取引のトラブルは、勝敗や利益・損失に直接関わりますので、しっかり理解しておかなければなりません。

取引が約定されない

「注文をしたのに約定されない」というトラブルが発生することが多々あります。

約定されないのには以下の3つが原因として考えられます。

このトラブルは仕方がないことなので、約定されるまで注文し続けるしかありません。

田山

参加者が多いと約定拒否が起こりやすいんだよ。

蘭

アクセスが集中するもんね。

MT4とハイローオーストラリアのレートが違う

「MT4のレートとハイローオーストラリアのレートが違う」というトラブルも発生します。
特に、初心者の人で不思議に思っている人も多いのではないでしょうか。

MT4とハイローオーストラリアのレートがずれてしまう原因は以下の4つです。

ハイローオーストラリアはFXCMというレートを元に独自の価格を決定しています。
そのため、自分の環境に問題がなくてもレートがずれてしまうのは当然です。

ズレを少しでも減らしたい場合は、FXCMを利用して分析することをおすすめします。

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入出金のトラブル

バイナリーオプション業者の中でも入出金のトラブルは最も多く発生します。ハイローオーストラリアは他の業者と比べると少ないですが、それでも発生してしまうときもあります。

その中でもよくあるトラブルを3つご紹介します。

クレジットカードが使えない

ハイローオーストラリアは、さまざまな入金方法に対応していますが、クレジットカード入金は、手間がなく、手数料もかからないことから一番人気の入金方法です。

しかし、手持ちのクレジットカードが使えなくて入金できないというトラブルがよくあります。

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ちなみに、ハイローオーストラリアが対応しているクレジットカードブランドは以下の3つです。

また、楽天カードはハイローオーストラリアで使用することはできません。

なぜなら、楽天は無登録の金融商品取扱業者等に対して送金できないルールを定めているからです。

楽天カードの利用者数が多いことから、楽天カードで入金できずに困った人も多いかもしれません。ブランド関係なく、楽天カードでは入金できないので諦めましょう。

田山

クレジットカードはブランドや会社によって急に利用対象外となり使えなくなるケースもあります。

蘭

犯罪行為に使われないために海外業者への利用を厳しく管理しているところも多いって聞くよね。

入金が反映されない

ハイローオーストラリアは複数の入金方法に対応していますが、入金がなかなか反映されないというトラブルが発生しています。

このように、入金方法によって反映時間が異なるため、入金が反映されないと勘違いしてしまうのでしょう。

また、クレジットカード情報の入力ミスや振込先を間違えるなど、自分のミスで入金が反映されないことが多いので、一度、サポートに問い合わせてみた方が良いかもしれません。

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出金拒否を受けた・出金されない

ハイローオーストラリアでは、出金申請をしたのに、出金拒否をされたり、なかなか口座に振り込まれなかったりするトラブルも発生しているみたいです。

ただ、ハイローオーストラリアは出金に関して、かなり良心的なので理由もなく出金されないということはありません。

考えられる理由としては、出金反映される時間を把握していないことです。

※土日に手続きをすると翌々営業日に反映

田山

特に土日を挟む場合は、出金が反映されるのが遅く感じてしまうため、自分が出金申請をした日時を確認するようにしましょう。

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口座開設のトラブル

ハイローオーストラリアの利用には口座開設が必要です。

口座開設中によく発生するトラブルは以下の2つです。

口座開設ができない

そもそも口座開設ができないというトラブルが発生しています。

口座開設ができない人で考えられる原因は以下の3つです。

ハイローオーストラリアは日本に住む18歳以上の人しか口座を開設することができません。また、保有できるのは1人1口座です。

蘭

過去にハイローオーストラリアの口座を開設したことがある人は、新しく口座を開設することはできないんだね。

田山

強制解約になった人は永久に口座開設はできないよ！

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本人確認がうまくいかない

ハイローオーストラリアで口座開設をする際、リアルタイム認証が利用できるので5分程度で手続きが完了します。

しかし、本人確認書類のアップロードでトラブルが発生してしまうことが多々あります。

このような原因が考えられます。

ハイローオーストラリアは口座開設後に家に書類が届くわけではないですが、登録住所と本人確認書類の住所が一致しないと本人確認が完了しません。

また、本人確認書類の撮影をする際、鮮明で顔や氏名、住所の文字がはっきり読み取れないと再アップロードを要求されますので、ご注意ください。

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ログインのトラブル

ハイローオーストラリアの口座開設をしたらログインをします。
せっかく口座開設をしたのにログインができないと取引をすることができません。

ハイローオーストラリアでログインできないことはさまざまな理由が考えられます。
ほとんどの場合、自分に原因があるので、必ず確認するようにしてください。

基本的に、どれかの理由が当てはまっているはずです。

田山

どうしてもログインができないときは、サポートに問い合わせるのが1番早いよ！

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公式のトラブル

「ハイローオーストラリアの公式サイトがなかなか見つからない」というトラブルが多発しています。

基本的に業者名を検索すると公式サイトが一番上に表示されますが、ハイローオーストラリアには、アフィリエイト目的で「公式」と記載したダミーサイトが溢れています。

下記の画像をご覧ください。

「ハイローオーストラリア 公式サイト」と検索した結果、上の4つはダミーサイトで、ハイローオーストラリアの本当の公式サイトが出てきません。

蘭

アフィリエイト目的のサイトがほとんどで広告費を支払って、公式サイトよりも上に表示しているらしいよ。

URLを見れば違いがわかりますので、必ず確認するようにしてください。

毎回毎回、検索して公式サイトを探すのは大変なので、一度ログインしたらブックマークしておくことをおすすめします。

アプリのトラブル

あまり知られていないですが、ハイローオーストラリアにはアプリが存在します。
そのアプリにもトラブルが発生するので覚えておきましょう。

iPhoneのアプリが見つからない

iPhoneユーザーの人は、「そもそもアプリが見つからない」と思っている人もいるかもしれません。

残念ながら、iPhoneのハイローオーストラリアのアプリはありません。

スマホアプリで使用できるのはAndroid端末のみ使用可能です。

ですので、iPhoneユーザーがスマホで取引するなら、アプリではなくブラウザ上で取引するしかありません。

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どこからダウンロードすれば良いかわからない

Android端末ならハイローオーストラリアのアプリをダウンロードすることができますが、「どこからダウンロードすれば良いかわからない」というトラブルが発生しているようです。

実は、ハイローオーストラリアのアプリはGooglePlayStoreからはダウンロードできません。
ハイローオーストラリアの公式サイトからダウンロードできますので公式サイトよりインストールしてください。

トラブルへの対処法

トラブルに自分で対処できることが理想ですが、中には自分ではなかなか対処できないトラブルもあるでしょう。

そんな時は、ハイローオーストラリアに直接問い合わせることで解決できるかもしれません。トラブルが発生しても、焦らず落ち着いて対応しましょう。

サポートへの問い合わせ

ハイローオーストラリアは日本語サポートがあり、日本語で丁寧にサポートしてくれます。

以前までは、メールと電話、どちらもサポートに対応していましたが、現在は、ライブチャットとメールのみです。

ハイローオーストラリアサポートへの問い合わせはこちらから＞

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自分のトラブルを詳細に記載して、問い合わせしてみましょう。
また、「ライブチャット」というチャット形式で気軽に問い合わせることもできますので、何か困ったことがあれば、質問してみるのも良いかもしれません。

蘭

返信はどれくらいで戻ってくるの？

田山

具体的にどのくらいの時間かは明記されてないけど、営業日であれば遅くとも1営業日後には返信が来ている実績があるよ！

まとめ

今回は、ハイローオーストラリアで起きるトラブルについて解説してきました。

ハイローオーストラリアでは、さまざまなトラブルが発生しても、基本的にどれも簡単に解決できます。多くの利用者がいるお陰で、基本的なトラブルの原因や解決法はネットで調べれば出てきます。

それでも解決できない場合は、ハイローオーストラリアのサポートに問い合わせれば解決できますのでご安心ください。

＜ハイローオーストラリアサポートへの問い合わせはこちらから＞

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田山

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バイナリーオプションとfx歴5年。最大損失130万。最高約100万。やっと最近利益が取れるようになりました。稼げるようになるまであきらめませんでした。ハイローオーストラリアのみ愛用中。